Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido? Los pedidos se procesan entre 3-5 días hábiles. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.

 

El artículo que quiero está agotado ¿Qué puedo hacer? Si un artículo está agotado, puede registrarse para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible.

 

¿Desde dónde envía Naay? Para México, estamos enviando desde Puerto Escondido, Oaxaca. Si desea ordenar un traje de baño fuera de México, contáctenos por correo o Instagram. Los envíos para Europa se realizan desde Suiza.  

 

¿La tienda en línea solo está disponible para México? Sí. Puede realizar su pedido para México en nuestra tienda online. Si desea comprar un traje de baño de otro país, contáctenos en contact@naayswimwear.com o Instagram. Tenemos un pequeño stock en Suiza para las ventas en Europa.  

 

¿Cómo puedo lavar mi traje de baño? Lavar a mano el traje de baño, no planchar, no usar lejía, no secar en secadora, no escurrir y secar a la sombra.

 

¿Puedo cambiar mi pedido? Como somos una marca de moda lenta, no hay cambios posibles. Es posible que no tengamos la pieza que desea comprar. Si la pieza aún está en las mismas condiciones en que la recibió, puede devolverla dentro de los 10 días y pedir su nueva pieza favorita en línea.

 

¿Cuándo recibiré mi reembolso? Una vez que recibamos el traje de baño y esté en las mismas condiciones en que lo recibió, le devolveremos su dinero.

 

¿Cómo puedo editar o cancelar mi pedido? No puede cambiar ni editar pedidos una vez que se hayan realizado correctamente. Por favor contáctenos en contact@naayswimwear.com

 

¿Alguno de los tops de Naay tiene relleno? No, ninguno de nuestros tops tiene relleno.